企業最需要的10種人才，有你嗎？| 超級工作法
來源：巴九靈
編輯：巴九靈
時間：2019-08-07
導讀：一個創新型團隊，需要 10 種人。 著名設計公司IDEO的聯合創始人湯姆凱利認為，創新是可以訓練的，他把企業創新的過程拆解成10個角色互相配合的工作。 其中每個角色都有自己獨特的技能和觀點，只要讓他們發揮所長，那么就有可能把創新訓練成一項團隊技能，源
一個創新型團隊，需要 10 種人。
著名設計公司IDEO的聯合創始人湯姆·凱利認為，“創新”是可以訓練的，他把企業創新的過程拆解成10個角色互相配合的工作。
其中每個角色都有自己獨特的技能和觀點，只要讓他們發揮所長，那么就有可能把“創新”訓練成一項團隊技能，源源不斷地輸出。
這10種角色分別是人類學家、試驗家、嫁接能手、跨欄運動員、協調員、導演、用戶體驗設計師、布景師、照料者和故事家。
不管是擅長技術創新、5G技術專利全球最多的華為，還是擅長商業模式創新、擠入2019全球品牌新百強前七的阿里，這些公司團隊的人員架構都逃不出這幾類角色。
這給企業和個人的創新都提供了新的啟發和方法。接下來，我們重點討論下其中四個角色。來看看你屬于哪類或哪幾類角色吧。
01
人類學家
特點：有敏銳的洞察力，善于從不起眼的地方發現線索
工作重點：跟蹤觀察用戶體驗產品過程，發現并重新定義問題，不斷給公司提出新觀點
工作方法：極致地問，極致地看
現在有了新技術，我們可以更容易地觀察到真實用戶的行為。比如，公司新做了一款收銀系統，讓你去做用戶使用意見調研。
好的調研不僅僅是發放調查問卷，坐等客戶反饋。而是，你親自到商店里去，觀察收銀員的使用過程，和收銀員深入交談使用過程中的問題；或者你也可以自己體驗收銀的過程；你還可以取得允許后，在店里安裝攝像頭，拍下收銀員的每一個操作。
短短拍攝幾天，就可能可以提供非常豐富的線索。個別收銀員遇到的問題，會給你一些產品迭代的新想法。
02
嫁接能手
特點：T型人才，觀察力和融會貫通能力都很強
工作重點：負責把其他行業的技術、模式、經驗嫁接到自己的問題上來
工作方法：至少保持一個領域的專長，不斷涉獵新領域
很多創新都是這么發生的，比如以當下的熱門創新為例，Wework、優客工場等聯合辦公空間是把酒店租賃方式和辦公室嫁接起來，瑞幸外賣咖啡是把餐飲外賣和咖啡嫁接起來，盒馬鮮生超市是把餐廳和食品超市嫁接起來。
一個企業或者一個人如果能擁有嫁接能手這樣的思維方式，相信一定會為目前的現狀提供一個突破性的思路。
03
試驗家
特點：動手能力強，敢于嘗試，不怕失敗
工作重點：把原始想法迅速變成現實，并不斷迭代
工作方法：大膽動手做，大膽涂鴉，用紙做模型
IDEO設計公司有這樣一個案例——幫助專家級的醫生設計新的鼻竇手術器械。一開始他們面對專家很謹慎拘束，在會議室里努力地比畫著想法，也在白板上畫圖，但都說不清楚。
這時，一個年輕工程師沖了出去，想找材料做個模型。5分鐘后，他用膠帶把一個白板筆和一個裝膠卷的塑料圓筒綁在一起，給醫生們看。
“你們說的是這樣嗎？”醫生說：“是的！”基于這樣一個模型，他們后來開發出了幫助無數病人的手術器械。
我們的工作中也會有這樣的經歷，有時候自以為想出了好想法，花了大力氣做出來，結果產品卻不如想象中那樣受用戶歡迎。
這時不如像“試驗家”那樣先做出模型，讓用戶做選擇，以減少試錯成本，提高迭代效率。
041
故事家
特點：深諳品牌價值，極富說服能力
工作重點：公司文化傳播的布道者，鼓舞士氣并擴大外部認同
工作方法：講故事，講故事，講故事
“構成世界的不是一個個的原子，而是一個個的故事。”不管是什么內容，只要是真實可信、生動有趣、引起共鳴、讓人爭相傳頌的就是好故事。
喬布斯就是一個講故事高手，他除了在產品上的創新，也創新了賣故事的獨特模式。
他獨創的蘋果產品發布會就是一場全球盛大講故事大會，他講的故事不亞于一個好萊塢大片，可以直接繞過消費者理性邏輯思考的大腦，而直接到達他們的情感內心，打動消費者去購買產品。這引發了很多企業模仿和學習。
其他角色還有善于溝通協調合作的“協調員”、善于解決困難的“跨欄運動員”、負責背后運籌帷幄的“導演”……
創新是一種工作方法，它趣味橫生，讓人充滿活力而且能夠實實在在發生作用。
提升溝通能力、高效開展部門會議、做好項目規劃和管理、更好地管好人才……你遇到的工作方式問題，課程里都會涉及。
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